??? 3教育的特點
??? 教育中心在教育內(nèi)容分布方面主要根據(jù)居民安全生活中常見問題、典型問題，有針對性的設(shè)置各類主題功能展示區(qū)域，使參觀者能得到安全知識的普及教育。教育方式采用互動體驗，參與度較高，務(wù)求通過親身體驗，增強安全知識，提高遇險處理能力，有效減少傷亡事故的發(fā)生。
??? 3.1教育中心服務(wù)對象
???? 教育中心服務(wù)對象主要包括以下3類人群：
??? 轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生
???? 轄區(qū)內(nèi)居民
??? 相關(guān)管理人員（物業(yè)管理人員、治安管理人員、巡防人員等）
??? 3.2教育中心服務(wù)內(nèi)容
??? 教育中心設(shè)置了4個主題展示體驗區(qū)：居家安全、出行及戶外安全演練、健康生活與急救、自然災(zāi)害。
??? 我們考慮服務(wù)對象接受知識信息的能力，尊重服務(wù)對象已掌握的知識和經(jīng)驗，提供情景式學(xué)習(xí)環(huán)境，形成輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)他們的主動學(xué)習(xí)態(tài)度。將教育中心變成服務(wù)對象的生動的第二課堂，充分發(fā)揮現(xiàn)代展覽理念及技術(shù)手段，強調(diào)直觀的教育方式，在實踐中學(xué)習(xí)、提高。
??? 3.3教育內(nèi)容展示形式
??? 教育內(nèi)容的展示形式共由七部分組成，分別為：
??? ⑴虛擬仿真系統(tǒng)；
??? ⑵互動多媒體學(xué)習(xí)機；
??? ⑶場景模擬體驗系統(tǒng)：聲光電、故事場景、智能控制、模擬軟件綜合仿真運行系統(tǒng)；
??? ⑷音視頻播放系統(tǒng)：投影、等離子電視、液晶等語音、圖像（片）、動畫、影片播放系統(tǒng)；
??? ⑸標識和實物模型系統(tǒng)：導(dǎo)引、安全標識、實物和模型；
??? ⑹學(xué)習(xí)素材系統(tǒng)：平面類掛圖，互動多媒體學(xué)習(xí)機使用的動畫、課件和游戲，音視頻播放設(shè)備播放的語音、視頻和圖片，模擬系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)播放的資料等；
??? 共包括影片和圖片、動畫、互動多媒體游戲和語音講解四大部分；
??? ⑺展覽裝飾部分：主體功能區(qū)的裝飾造型設(shè)計。
??? 4教育的組織方式
??? 教育中心是一個安全互動體驗平臺，參觀、體驗項目都必須在專業(yè)講解人員的指導(dǎo)、安排下進行，為保證參觀活動的有序進行，需對參觀活動進行科學(xué)的管理規(guī)劃。
??? 4.1組織規(guī)劃
??? 教育中心開展的社區(qū)安全教育，由香蜜湖街道辦事處具體負責(zé)。為切實做好教育中心的正常運營工作，規(guī)范教育中心的日常運營，確保安全教育工作能夠安全、高效、順暢的開展，街道辦事處每年初根據(jù)安全教育實際需求制定年度教育培訓(xùn)計劃，合理安排本年度的安全教育工作。教育中心工作人員按照工作計劃，采用實景模擬、互動體驗的宣教方式，有目標、有計劃地對轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位從業(yè)人員、物管人員、社區(qū)居民和中小學(xué)生進行安全普及教育。
??? 4.2參觀預(yù)約
??? 目前可接受的預(yù)約方式包括：電話、傳真、郵件。
??? 按上述方式預(yù)約成功，經(jīng)教育中心預(yù)約人員確認核實后，參觀者在預(yù)約時間前10分鐘，憑有效證件到中心參觀。
??? 4.3參觀安排
??? 為保證使每個參觀者都能有充分時間參觀每個展區(qū)、體驗每個設(shè)備（游戲），綜合考慮展館的展示內(nèi)容、互動游戲內(nèi)容、容積以及參觀者層次，教育中心目前采用分人數(shù)、分時段、分批次進場的參觀原則，以最多30人為一個單元，場館最多容納3個單元，每單元參觀、體驗、學(xué)習(xí)時間按人員層次區(qū)分。
??? 4.4接待管理
??? 教育中心的工作人員均經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。所有工作人員要求必須進行科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)，切實發(fā)揮好教育中心的作用，為所有參觀者創(chuàng)造一個整潔、文明、安全、舒適的參觀環(huán)境。
??? 按通知做好接待安排、準備好參觀登記表；
??? 提前30分鐘檢查各種設(shè)備、設(shè)施，并保證設(shè)備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；
???? 工作人員提前10分鐘站在展館門前迎接參觀者；。
???? 工作人員按接待計劃，組織、引導(dǎo)參觀，參觀講解要求得體、熱情、細致；
???? 引導(dǎo)參觀時，主動了解來訪者的需求，根據(jù)需求調(diào)整參觀、講解重點；
???? 引導(dǎo)參觀時，客人有疑問或者詳細了解某區(qū)域內(nèi)容時，工作人員耐心、仔細、準確的講解，有問必答；
???? 引導(dǎo)參觀時，注重儀表，站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰；
???? 引導(dǎo)參觀時，用心聆聽客人的講話，不搶話、不插話、不爭論、不強詞奪理，用語要文明，語氣要溫和，語言要文雅；
???? 參觀結(jié)束，主動與參觀者道別，并送出門口（學(xué)生參觀要送到車上）；。
???? 登記好接待信息，并盡快完成接待總結(jié)匯報文件。
??? 4.5安全保障
??? 教育中心通過周詳?shù)姆婪恫呗浴烂艿墓芾泶胧?、扎實的技術(shù)保障，全力確保所有參觀者的人身安全，確保在展區(qū)范圍內(nèi)不發(fā)生各類重大治安災(zāi)害事故。
??? 5結(jié)束語
??? 教育中心是針對社區(qū)公民開展安全知識教育、安全意識培養(yǎng)、安全事故體驗的全新高科技互動體驗的平臺。我們將以嚴謹態(tài)度繼續(xù)為社區(qū)居民進行服務(wù)，努力提升居民安全意識，推進社區(qū)安全文化建設(shè)，并將安全教育中心的教育模式向其他區(qū)域推廣。
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