1. ?接到業(yè)主報警，客服人員應詳細詢問發(fā)現泄漏位置，員工在巡檢時發(fā)現天然氣泄漏應立即上報客戶服務部。
2. 客服人員接到通知后應立即通知維修部、當班保安隊長及物業(yè)經理。
3. 接報工作人員在到達現場前應將隨身攜帶的手機、對講機或任何可接受、發(fā)射信號的儀器關閉。
4. 物業(yè)經理到達現場后視情況通知天然氣公司和消防支隊。
5. 若液化氣泄漏發(fā)生在室外,應馬上疏散周圍人員,建立警戒線,防止圍觀,并嚴禁煙火和使用電氣設備。
6. 若液化氣泄漏發(fā)生在室內,要保持冷靜,謹慎行事,切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘,也不要脫換衣服,以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
7. 施救人員進入室內前,應采取一定的防范措施,戴上防毒面具;沒有防毒面具,則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內后,應立即切斷液化氣總閥,打開門窗,加快氣體擴散,并疏散現場范圍內的非相關人員,協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。
8. 發(fā)現有中毒、受傷者,應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場,送往安全地區(qū),必要時施行人工呼吸,并通知醫(yī)療部門前來救護或將受傷人員送往醫(yī)院搶救。
9. 客戶服務部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡,應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡和搶救醫(yī)院。
10. 保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕,遇有異常氣味時,應小心處理,同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。

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