本文件界定了鐘表售后維修服務的術(shù)語和定義，規(guī)定了要求、顧客回訪和投訴處理等。 ?
本文件適用于鐘表生產(chǎn)型企業(yè)、銷售服務型企業(yè)和獨立鐘表維修者的鐘表售后維修服務。