本標準規(guī)定了電動自行車產(chǎn)品售后服務的術(shù)語和定義、基本要求、售后保修服務要求、服務規(guī)范以及售后服務爭議的處理。
本標準適用于中華人民共和國行政區(qū)域內(nèi)從事電動自行車生產(chǎn)、銷售和維修服務的組織。