近年來，國際上影響最為深遠的質量管理標準當屬國際標準化組織于1987年公布的ISO9000系列標準了，這一國際標準發(fā)源于歐洲經(jīng)濟共同體，但很快就波及美國、日本及世界各國。到目前為止，已有70多個國家在它們的企業(yè)中采用和實施這一系列標準。中國對此也十分重視，采取了積極態(tài)度。一方面確定對其等同采用，發(fā)布了與其相應的質量管理國家標準系列GB/T19000；同時積極組織實施和開展質量認證工作。計算機軟件行業(yè)自然也和其它領域一樣被席卷進去。分析ISO 9000系列標準如此迅速地在國際上廣為流行，其原因主要在于：
1）市場經(jīng)濟，特別是國際貿(mào)易的驅動。無論任何產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品的質量如何都是生產(chǎn)者、消費者、以及中間商十分關注的問題。市場的競爭很大程度上反映了在質量方面的競爭。ISO9000系列標準客觀地對生產(chǎn)者（也稱供方）提出了全面的質量管理要求、質量管理辦法，并且還規(guī)定了消費者（也稱需方）的管理職責，使其得到雙方的普遍認同，從而將符合ISO9000標準的要求作為國家貿(mào)易活動中建立互相信任關系的基石。于是近年來在名國企業(yè)中形成了不通過這一標準認證就不具備參與國際市場競爭實力的潮流，并且在國際貿(mào)易中，把生產(chǎn)者是否達到ISO9000質量標準作為購買產(chǎn)品的前提條件，取得ISO9000質量標準認證被人們當作進入國際市場的通行證。
2）ISO9000系列標準適用領域廣闊。它的出現(xiàn)最初針對制造行業(yè)，但現(xiàn)已面向更為廣闊的領域，這包括：
?。?）硬件：指不連續(xù)的具有特定形狀的產(chǎn)品，如機械、電子產(chǎn)品，不只是計算機硬件。
?。?）軟件：通過支持媒體表達的信息所構成的智力產(chǎn)品。計算機軟件當然屬于其中。
（3）流程性材料：將原料轉化為某一特定狀態(tài)的產(chǎn)品。如，流體、粒狀、線狀等，通過瓶裝、袋裝等或通過管道傳輸交付。
?。?）服務：為滿足客戶需求的更為廣泛的活動。
環(huán)境管理體系評審報告
