??? (2) 善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，使自己成為班組成員的伙伴，不能高踞于班組之上開(kāi)展管理工作。聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，不能急于否定，要善于總結(jié)歸納，要使大家感到班長(zhǎng)既能聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，又有自己的想法，將企業(yè)、集體與個(gè)人利益有機(jī)地統(tǒng)一，樹(shù)立班長(zhǎng)的威信。

??? (3) 善于化解矛盾。盡管班長(zhǎng)是企業(yè)行政權(quán)力在班組的代表，是法定的班組管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，但在布置工作和處理問(wèn)題時(shí)決不能以權(quán)壓人，重要的是進(jìn)行和班組成員的溝通，使下屬在沒(méi)有壓抑感中接受你，成為班組集體活動(dòng)的靈魂。

??? (4) 善于在實(shí)踐中不斷創(chuàng)造班組思想政治工作新方法，發(fā)揮“五大員”的骨干作用，經(jīng)常進(jìn)行形式多樣、生動(dòng)活潑的教育。如：學(xué)習(xí)講解、專題討論、談心家訪、榜樣引導(dǎo)、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷解憂、交友結(jié)對(duì)、“感情投資”、文體活動(dòng)等，把思想政治工作同班組文化建設(shè)相結(jié)合，突出思想政治工作的針對(duì)性、思想性和實(shí)效性，使班組思想政治工作更好地服務(wù)于班組生產(chǎn)工作，營(yíng)造良好的班風(fēng)，調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，增強(qiáng)班組凝聚力。

3? 提高以勞動(dòng)作業(yè)為中心的專業(yè)管理水平

??? 經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話：“班組就是干活的，把活干好就行了”。這句話是沒(méi)有錯(cuò)，然而看似簡(jiǎn)單的“干活”，影響因素牽扯到的問(wèn)題卻很復(fù)雜，班長(zhǎng)應(yīng)在管理行為與作業(yè)行為結(jié)合的過(guò)程中發(fā)揮積極能動(dòng)作用，很好地把中層管理行為分解細(xì)化到班組勞動(dòng)者的作業(yè)行為之中并不是簡(jiǎn)單的事情，勞動(dòng)作業(yè)管理是人與物的結(jié)合，可以說(shuō)，抓住勞動(dòng)作業(yè)管理，就是牽住了班組管理的“牛鼻子”。

??? (1) 制定明確的職責(zé)和崗位規(guī)范，以制度和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求班組勞動(dòng)者，避免感情用事。批評(píng)某人的工作方法及結(jié)果時(shí)，要有客觀依據(jù)，不要盲目地批評(píng)他的動(dòng)機(jī)，評(píng)價(jià)要有標(biāo)準(zhǔn)。

??? (2) 采用現(xiàn)代化的方法進(jìn)行合理的組織分工。班組勞動(dòng)作業(yè)的分工與協(xié)作，決定勞動(dòng)管理科學(xué)化的全過(guò)程。正確、合理的班組勞動(dòng)組合是科學(xué)地分配班內(nèi)勞動(dòng)力、充分發(fā)揮每個(gè)工人的積極性、避免浪費(fèi)勞動(dòng)力的最好方法，特別在安排工作時(shí)，應(yīng)千方百計(jì)地協(xié)調(diào)工作，而不能浪費(fèi)人力資源，造成“窩工”、“返工”現(xiàn)象。

??? (3) 執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)，必須公平、公正、合理。做到一視同人。嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，認(rèn)真地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，達(dá)到強(qiáng)化管理的目的。

??? 班長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)班組管理中起著舉足輕重的作用，因此，必須在班組勞動(dòng)的實(shí)踐中，以使人信服的權(quán)威、科學(xué)的管理方法、正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷開(kāi)創(chuàng)班組管理工作的新局面。